Prijeđi na sadržaj
Preskoči na glavni sadržaj pomoći

Kako mogu osigurati da moj smještaj bude pristupačniji gostima s invaliditetom?

Vaš je smještaj možda pristupačniji nego što mislite. Najprije pregledajte popis značajki pristupačnosti koje možete dodati u oglas. Uzmite vremena i dobro pregledajte svoj smještaj te utvrdite koje značajke već imate. To može biti dobro osvijetljen prilaz do ulaznih vrata na kojemu nema stepenica ili široki hodnik. Dodate li ove značajke u svoj oglas, uz pripadajuće fotografije, pomoći ćete gostima s invaliditetom da procijene odgovara li vaš smještaj njihovim potrebama. Saznajte kako dodati značajke pristupačnosti

Prije ugovaranja rezervacije gost vas može zamoliti da napravite određene izmjene kako bi mu smještaj bio pristupačniji. Baš kao što biste gostu dopustili kasniji dolazak u smještaj ili mu pomogli organizirati prijevoz do zračne luke, od vas se očekuje i da udovoljite razumnim zahtjevima koji se odnose na sigurnost i udobnost gostiju s invaliditetom i drugim posebnim potrebama u pogledu pristupačnosti određenih sadržaja.

Većinu zahtjeva možete ispuniti za manje od 10 minuta, a to vam može postati i uobičajena praksa kad se pripremate za goste.

Evo nekoliko primjera razumnih zahtjeva:

  1. postavljanje kućanskih potrepština na dogovoreno mjesto prije dolaska gosta (npr. ručnici, posuđe)
  2. premještanje laganih komada namještaja (npr. pomicanje stolica ili stola kako bi bilo više mjesta za prolaz ili pomicanje predmeta kako bi se moglo doći do utičnice).

Budite svjesni svojih mogućnosti i jasno ih prenesite gostima. Ako postoje neke izmjene koje niste u mogućnosti napraviti (primjerice pomaknuti teške komade namještaja), priopćite to gostu. Jasno nam je da i domaćini mogu imati fizička ograničenja zbog kojih ne mogu napraviti neke izmjene, a da pritom ne ugroze vlastitu sigurnost.

Sami procijenite je li određeni zahtjev razuman, ali imajte na umu da ne možete odbiti rezervaciju samo zato što je gost osoba s invaliditetom. To predstavlja kršenje Airbnbovih Antidiskriminacijskih pravila koja su odraz naše posvećenosti pronalaženju sigurnih i pristupačnih smještaja za naše goste diljem svijeta.

Što treba uzeti u obzir kad s gostima razgovarate o značajkama pristupačnosti

Svaki je oblik invaliditeta jedinstven pa je važno komunicirati s gostima o njihovim potrebama. Prvo sve precizno izmjerite kako bi gosti lakše odredili odgovara li im vaš smještaj.

Ako vam se netko obrati s pitanjima koja se odnose na pristupačnost:

  • Točno opišite sve prepreke koje se nalaze u prostoru kako bi gost znao što može očekivati.
  • Recite gostu ako vam je potrebno više informacija. Gosti znaju s čime se mogu nositi i često su spremni detaljnije objasniti svoje potrebe.
  • Obvežite se na razumne izmjene poput, primjerice, spuštanja određenih predmeta kako bi ih gost mogao lakše dohvatiti.
  • Recite koje izmjene ne možete napraviti i objasnite zašto. Primjerice, krevet je možda previše težak da biste ga pomakli.
  • Prije nego što prihvatite rezervaciju, pobrinite se da gost ima sve potrebne informacije na temelju kojih će odrediti može li se sigurno kretati prostorom koji iznajmljujete.

Kako saznati više o potrebama gosta

Imajte na umu da je u pitanju suradnja te da ćete svoj smještaj uspjeti bolje prilagoditi potrebama gosta budete li i vi i gost spremni na kreativna rješenja.

Ponekad znate da će sve biti u redu tek nakon što postavite neka pitanja. Slijedi nekoliko primjera kako bi ti razgovori mogli izgledati:

Gost: Za vrata na kupaonici ne piše da su široka 81 cm. Imate li još jednu kupaonicu?

Domaćin: Ne, ali ako želite, mogu izmjeriti vrata da vidimo hoće li vam odgovarati.

Gost: Da, molim vas! Moja su kolica široka 71 cm pa mi treba dovoljno prostora da mogu proći i zatvoriti vrata iza sebe.

Domaćin: Izmjerio sam vrata i široka su 76 cm pa ima još 2,5 cm slobodnog prostora sa svake strane. Mislim da nećete moći za sobom zatvoriti vrata, ali budući da se kupaonica nalazi u spavaćoj sobi, možete zatvoriti vrata spavaće sobe kako biste imali privatnost. Odgovara li vam to?

Gost: Da, to je u redu. Hvala!

Ponekad možete zajednički tražiti rješenje:

Gost: Gdje držite posuđe?

Domaćin: U gornjem ormariću pored hladnjaka. Želite li da ga premjestim?

Gost: To bi bilo izvrsno! Možete li mi ostaviti jedan komplet za dvije osobe na kuhinjskom stolu?

U nekim situacijama shvatite da rješenje ne postoji:

Gost: Primijetio sam da je u hodniku polica. Možete li je pomaknuti da mogu proći?

Domaćin: Polica je pričvršćena za zid pa je ne mogu pomicati. Želite li da izmjerim prostor između police i zida kako bismo vidjeli možete li proći?

Gost: Hvala, ali već na fotografiji vidim da neću moći proći hodnikom ako je tamo polica. Pronaći ću neki drugi smještaj.