Što ako domaćin otkaže rezervaciju koju ste ugovorili
Iako rijetko, ponekad se može dogoditi da domaćin otkaže rezervaciju. Svjesni smo da to može uvelike utjecati na vaše planove. Ne morate se brinuti ako vam domaćin otkaže rezervaciju prije njezina početka jer ćete dobiti puni povrat novca.
Povrat novca u slučaju da vam domaćin otkaže rezervaciju
Ako vam domaćin otkaže rezervaciju prije njezina početka, dobit ćete puni povrat novca, uključujući naknade za usluge. Povrat ćemo isplatiti na račun koji ste upotrijebili kao način plaćanja prilikom ugovaranja rezervacije.
Ako rezervacija počinje za više od 30 dana, odmah ćemo vam isplatiti povrat. Ako rezervacija počinje za manje od 30 dana, javit ćemo vam se kako bismo provjerili želite li da vam odmah isplatimo povrat.
Koliko će vremena biti potrebno da dobijete novac ovisi o vašoj banci ili financijskoj ustanovi. Pogledajte uobičajene rokove za povrat novca.
Napomena: ako ste gost s prebivalištem u SAD-u i vaša je rezervacija otkazana manje od 30 dana prije početka, možda ćete imati mogućnost dobiti povrat novca u obliku popusta na rezervaciju na Airbnbu koji možete odmah iskoristiti za ugovaranje druge rezervacije. Saznajte više o tome kako funkcionira popust za rezervacije. |
Pomoć s ugovaranjem druge rezervacije ako je početak otkazane rezervacije za manje od 30 dana
Svaka rezervacija ugovorena na Airbnbu dolazi uz AirCover za goste, program podrške za goste koji imaju problema s rezervacijom, što podrazumijeva i to da im domaćin otkaže rezervaciju manje od 30 dana prije njezina početka. Kod takvog ćemo vam otkazivanja pomoći da rezervirate sličan smještaj u istom cjenovnom rangu (ovisno o dostupnosti).
Na koji ćemo vas način obavijestiti ako domaćin otkaže rezervaciju
U slučaju otkazivanja dobit ćete e-mail s detaljnim informacijama, uključujući one o povratu novca.
Što ako domaćin zatraži od vas da otkažete rezervaciju
Ako vam domaćin javi da vas ipak neće moći ugostiti, ne otkazujte rezervaciju umjesto njega. Umjesto da to učinite, pošaljite mu poruku i zamolite ga da je on otkaže. Tako možete ostvariti pravo na puni povrat novca.
Vezani sadržaji
- Gost
Što ako domaćin zatraži od vas da otkažete rezervaciju
Ako vas domaćin ne može ugostiti, ne otkazujte rezervaciju umjesto njega. Zamolite ga da je sam otkaže kako biste dobili najveći mogući izno… Kako funkcionira otkazivanje rezervacija
Može se dogoditi nešto nepredviđeno zbog čega ćete morati otkazati rezervaciju. Kako ne bi bilo nikakvih komplikacija, evo kako možete otkaz…- Gost
AirCover za goste
Sve rezervacije uključuju AirCover za goste. Ako postoji ozbiljan problem s vašim Airbnb smještajem koji domaćin ne može riješiti, pomoći će…