Ako ne uspijete riješiti problem obraćajući se domaćinu ili gostu ili pregledavajući sadržaje u Centru za pomoć, možete nam se obratiti.
Obratite nam se porukom ili putem chata. Možete nastaviti s rješavanjem postojećeg problema ili odabrati opciju Prijavi novi problem.
Možete nas nazvati i na broj contact-us-phone-number. Ako vas nazovemo, a vi budete imali bilo kakvih nedoumica, možete prekinuti poziv i nazvati nas kasnije na taj broj.
Kako bi vam mogao pružiti učinkovitiju pomoć, agent može zatražiti dopuštenje za pristup vašem korisničkom računu na Airbnbu kako bi mogao pregledati vaše iskustvo i pomoći vam u utvrđivanju eventualnih problema. Možete odlučiti da ne date ova odobrenja.
Pretražite sadržaje u Centru za pomoć ili pregledajte sve teme kako biste pronašli odgovore na česta pitanja, između ostaloga kako kreirati korisnički račun na Airbnbu, kako napisati recenziju domaćinu ili gostu i dr.
Slanje poruke obično je najbrži način rješavanja problema sa smještajem ili rezervacijom.
Ako trebate na siguran način platiti nešto što nije bilo uključeno u cijenu ili zatražiti da vam druga strana nešto plati, otiđite na stranicu Centra za posredovanje. Također, možemo posredovati u komunikaciji između vas i vašeg domaćina ili gosta.
Želite li nam poslati svoje komentare? Saznajte kako podnijeti pritužbu.