Prijeđi na sadržaj
    Nastavite dalje da biste mogli vidjeti predožene rezultate
    COVID-19 – najnovije informacije
    Kako biste vidjeli opcije za otkazivanje rezervacije i povrat novca, odaberite rezervaciju u rubrici Putovanja. Naši Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti vrijede samo za određene rezervacije. Najnovije informacije objavljujemo 1. i 15. dana u mjesecu.
    Osnovne informacije o Airbnbu

    Općenita pitanja vezana za Obveze Airbnbove zajednice

    Što su to Obveze Airbnbove zajednice?

    Ove smo godine pokrenuli opsežnu kampanju za borbu protiv predrasuda i diskriminacije unutar Airbnbove zajednice. U okviru navedene kampanje od 1. studenog 2016. od svih korisnika tražimo da prihvate sljedeće Obveze Airbnbove zajednice kako bi mogli nastaviti upotrebljavati Airbnb:

    Obvezujem se da ću se prema svim članovima Airbnbove zajednice odnositi s poštovanjem i bez osuđivanja ili predrasuda bez obzira na njihovu rasu, vjeru, državljanstvo, narodnost, invaliditet, spol, rodni identitet, spolnu orijentaciju ili dob.

    Kako mogu prihvatiti obveze?

    Od 1. studenog ova će vam se izjava prikazati pri prijavi na Airbnb ili otvaranju naše stranice (putem računala, mobitela ili tableta) te će se od vas automatski zatražiti da je prihvatite.

    Što ako odbijem prihvatiti obveze?

    Odbijete li prihvatiti obveze, nećete više moći iznajmljivati ni unajmljivati smještaj preko Airbnba te ćete dobiti mogućnost da zatvorite svoj korisnički račun. Zatvorite li račun, otkazat će se sve vaše predstojeće rezervacije. I dalje ćete moći pregledavati oglase na Airbnbu, no nećete moći rezervirati smještaj niti primati goste.

    Što će se dogoditi s mojim plaćanjima ako odbijem obveze i zatvorim korisnički račun?

    Zatvorite li svoj račun kao gost, vratit ćemo vam novac za sve predstojeće rezervacije u skladu s domaćinovim uvjetima otkazivanja. Novac će vam biti vraćen u roku od sedam radnih dana. Zatvorite li svoj račun kao domaćin, sve ćemo vam ostvarene rezervacije platiti u roku od 14 radnih dana na zadani način isplate. Ni gosti ni domaćini više neće moći iskoristiti svoje darovne kartice, kupone ili popuste na putovanja. Ako dugujete novac Airbnbu, stupit ćemo s vama u kontakt kako bismo organizirali plaćanje duga.

    Ja sam domaćin. Gdje mogu saznati više o tome kako se na mene odnose ove nove obveze i Antidiskriminacijska pravila?

    Možete pregledati naše materijale za domaćine među kojima se nalaze česta pitanja koja domaćini postavljaju o Airbnbovim Antidiskriminacijskim pravilima.

    Jeste li dobili potrebnu pomoć?
    Ne možete pronaći ono što vam je potrebno?
    Pronađite sadržaje koji se odnose na pojedine kategorije u drugim rubrikama Centra za pomoć.