Kako poslati zahtjev domaćinu smještaja za djelomični ili puni povrat novca

Može se dogoditi da gost želi zatražiti povrat novca od domaćina smještaja. Zato imamo Centar za posredovanje. Kad domaćin i gost postignu dogovor, mogu zatražiti i poslati novac jedan drugome.

Napominjemo da Centar za posredovanje možda neće biti dostupan za neke hotelske rezervacije.

Podnošenje zahtjeva za povrat novca od domaćina smještaja zbog manjeg problema

Tijekom boravka u smještaju možda ćete naići na manji problem zbog kojeg biste mogli imati pravo zatražiti povrat novca. Možda vaš domaćin ne može riješiti problem, ali je pristao vratiti vam manji iznos novca kako bi vam nadoknadio neugodnosti.

Možete provjeriti je li problem obuhvaćen našim pravilima o ugovaranju novih rezervacija i povratu novca za smještaje ili saznati što poduzeti ako dođe do problema tijekom boravka.

Slanje zahtjeva za povrat novca domaćinu smještaja zbog nekog privatnog problema

S druge strane, možda se dogodila neka privatna situacija zbog koje želite razgovarati s domaćinom smještaja o mogućnosti djelomičnog ili punog povrata novca.

Imajte na umu: za probleme koji nisu obuhvaćeni našim Pravilima za slučajeve nepredviđenih događaja većih razmjera ili našim pravilima za povrat novca i dalje vrijede uvjeti otkazivanja koje je odredio domaćin. O povratu novca koji nije obuhvaćen uvjetima otkazivanja domaćin odlučuje po vlastitom nahođenju.

Obratite se domaćinu smještaja prije nego što zatražite povrat novca

Za početak, o svim problemima izravno se obratite domaćinu slanjem poruke. Ovaj početni korak često pomaže u lakšem rješavanju problema i postizanju međusobnog razumijevanja između vas i vašeg domaćina.

Ako vi i vaš domaćin ne uspijete postići dogovor, imat ćete mogućnost zatražiti od Airbnba pomoć u pronalaženju rješenja prilikom slanja zahtjeva putem Centra za posredovanje.

Kako zatražiti povrat novca

Napomena: zahtjev putem Centra za posredovanje možete poslati u roku od 60 dana nakon datuma završetka rezervacije.

Povrat novca za otkazane rezervacije

Ako morate otkazati rezervaciju, možda ostvarujete pravo na povrat novca – sve ovisi o uvjetima otkazivanja koje je odredio vaš domaćin i o tome kada otkazujete rezervaciju.

Možete saznati kako pronaći iznos povrata prije ili nakon otkazivanja rezervacije. Ako ste spremni otkazati rezervaciju, evo kako možete otkazati rezervaciju smještaja. Također možete saznati kada ćete dobiti povrat novca.