Centar za pomoć – početna stranica
Kad počnete unositi tekst u polje za pretraživanje, prikazat će vam se prijedlozi. Za pregledavanje se koristite strelicama na tipkovnici. Za odabir pritisnite „enter”. Ako ste odabrali izraz koji sadrži više riječi, algoritam za pretraživanje tražit će taj izraz. Ako je prijedlog poveznica, u pregledniku će se otvoriti ta stranica.
Prijava ili registracija
Upute
•
Gost

Ako domaćin mora otkazati rezervaciju

Može se dogoditi da vas domaćin ipak ne može ugostiti, a u većini slučajeva unaprijed će vas obavijestiti da ima loše vijesti. Ne otkazujte rezervaciju umjesto domaćina. Pošaljite mu zahtjev za otkazivanje kako biste dobili najveći mogući iznos povrata.

Kako poslati domaćinu zahtjev za otkazivanje

  1. Otvorite Putovanja i kliknite rezervaciju koju želite otkazati.
  2. Kliknite Prikaži podatke o rezervaciji.
  3. Kliknite Izmijenite ili otkažite.
  4. Kliknite Otkažite rezervaciju.
  5. U odjeljku Odaberite razlog odaberite opciju Domaćin mora otkazati.
  6. Uz pitanje Je li vam domaćin rekao da vas ipak ne može ugostiti? odaberite odgovor Da.
  7. Kliknite Zatražite od domaćina da otkaže rezervaciju.

Domaćini moraju odgovoriti u roku od 48 sati. Ako je do početka vaše rezervacije preostalo manje od tjedan dana, moraju odgovoriti u roku od 24 sata. Ako domaćin prihvati vaš zahtjev ili na njega ne odgovori, dobit ćete puni povrat novca. Ako domaćin odbije zahtjev, to znači da bi vas ipak mogao primiti.

Ako je domaćin već otkazao rezervaciju, mi smo vam već isplatili puni povrat novca. Saznajte više o tome kad ćete dobiti povrat novca.

Je li vam ovaj članak pomogao?

Vezani sadržaji

Zatražite pomoć s rezervacijama, korisničkim računom i dr.
Prijava ili registracija