Što trebam učiniti ako moj domaćin mora otkazati rezervaciju?
Napomena: ako vam je domaćin već otkazao rezervaciju, automatski je izvršen povrat cjelokupnog iznosa. Može biti potrebno 1 – 15 radnih dana da se vraćeni iznos pojavi na vašem računu, ovisno o tome na kojem se području nalazite i koji je vaš način plaćanja. Pročitajte više o tome kada ćete dobiti povrat novca.
Ako vam je domaćin javio da vas ipak neće moći ugostiti, ne otkazujte rezervaciju umjesto njega jer biste mogli izgubiti pravo na povrat cjelokupnog iznosa.
Umjesto toga, pošaljite domaćinu zahtjev za otkazivanje:
- Otvorite Putovanja i pronađite rezervaciju koju želite otkazati.
- Kliknite Prikaži detalje putovanja.
- Kliknite Izmijenite ili otkažite.
- Kliknite Otkažite rezervaciju.
- U odjeljku Odaberite razlog odaberite opciju Domaćin mora otkazati.
- Pored pitanja Je li vam domaćin rekao da vas ipak ne može ugostiti?odaberite Da .
- Kliknite Tražite domaćina da otkaže.
Ako je do početka rezervacije preostalo manje od tjedan dana, domaćin mora odgovoriti na zahtjev u roku od 24 sata. U ostalim slučajevima rok je 48 sati.
Ako domaćin prihvati vaš zahtjev ili na njega ne odgovori, dobit ćete povrat cjelokupnog iznosa. Ako domaćin odbije zahtjev, to znači da bi vas ipak mogao primiti.